Liebe Webinarteilnehmer:innen,
herzlich willkommen zu unseren Webinaren! Falls Sie vor oder während des Webinars auf technische Schwierigkeiten stoßen, haben wir hier eine Übersicht der häufigsten Probleme und entsprechende Lösungsvorschläge für Sie zusammengestellt:
1. Wenn Sie die E-Mail mit dem Zugangslink nicht erhalten haben:
- Bitte überprüfen Sie zunächst Ihr Spam-/Junk-E-Mail-Postfach.
- Sollten Sie dennoch keinen Link erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter webinar@nestlehealthsciencehub.de zu kontaktieren.
2. Einwahl in das Webinar ist nicht möglich:
- Führen Sie einen Internetgeschwindigkeitstest durch: https://fast.com/.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf die neueste Version aktualisiert ist.
- Versuchen Sie, einen anderen Internetbrowser zu verwenden (z. B. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge).
3. Videoübertragung startet nicht und/oder fehlender Ton:
- Aktualisieren Sie die Webseite (z. B. durch Drücken der Taste F5 oder durch Anklicken der Aktualisieren-Schaltfläche im Browser).
- Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist und eine Geschwindigkeit von mindestens 10 Mbit/s erreicht. Testen Sie Ihre Verbindung hier: https://fast.com/.
- Verwenden Sie einen anderen Internetbrowser (z. B. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge).
- Sollten die genannten Lösungsvorschläge nicht helfen oder Sie weitere technische Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte während des Webinars über die Chatfunktion.
4. Wo finde ich Seminarunterlagen und/oder mein Teilnahmezertifikat?
- Um Ihnen ein Teilnahmezertifikat ausstellen zu können, müssen bestimmte Qualitätskriterien erfüllt werden, wozu eine Anwesenheit im Live-Webinar zählt. Der Download-Link zu Ihrem Zertifikat sowie den Seminarunterlagen (sofern von den Referent:innen zur Verfügung gestellt) wird Ihnen automatisch kurze Zeit nach dem Webinar per E-Mail zugeschickt.
- Sollten Sie trotz Ihrer Teilnahme kein Zertifikat erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter webinar@nestlehealthsciencehub.de für weitere Informationen und Unterstützung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg bei unseren Webinaren!
